近階段經(jīng)常有玩家向客服申報(bào)賬號被騙，被盜及轉(zhuǎn)讓賬號玩家惡意找回等現(xiàn)象，對玩家影響極大。我司在受理賬號身份證變更過程中，一直秉著人性化的處理態(tài)度，盡可能幫助玩家，但在實(shí)際受理問題的過程中，官方頻繁發(fā)現(xiàn)有玩家目無法規(guī)，提供造假憑證或造假身份證等相關(guān)變更信息，此行為已嚴(yán)重違反法律法規(guī)。為了降低因身份信息轉(zhuǎn)移變更而引起的賬號歸屬糾紛，減少不必要的困擾，最大程度的保障玩家的權(quán)益，我司擬定自2017年4月1日起，將對賬號身份證變更流程進(jìn)行如下調(diào)整：

　　1.我們將嚴(yán)格執(zhí)行用戶協(xié)議條款，身份證信息或綁定郵箱變更必須提供注冊人真實(shí)有效身份信息;

　　2.任何交易平臺的賬號交易憑證，不再做為賬號爭議及證明歸屬的有效憑證(5173的裝備交易憑證不受此影響。若玩家可以提供4月1日之前的帳號交易憑證，官方會進(jìn)行參考，但僅作爭議用途);

　　3.為保證賬號信息真實(shí)有效，一號通玩家若需要修改身份證信息或綁定郵箱，將需要注冊玩家配合提供身份證正反掃描件、手持身份證正面和臉部都清晰的合影、半身照并同時(shí)進(jìn)行視頻認(rèn)證。賬號修改人則提供需修改的身份證正反掃描件、手持身份證正面和臉部都清晰的合影、半身照或視頻認(rèn)證。根據(jù)帳號的安全等級，工作人員可能會要求雙方必須視頻認(rèn)證;

　　4.我們將不再受理一號通所有區(qū)服的亂碼身份證信息變更申請;

　　5.取消身份證信息重置服務(wù)，不再開放此服務(wù)。

　　特此公告說明！

　　上海塔人網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司

　　2017.02.27